🚚 Expéditions
Nous effectuons des expéditions rapides et sécurisées dans toute l’Italie grâce à des transporteurs spécialisés dans le transport de moteurs et de composants mécaniques.
Chaque moteur est soigneusement emballé sur une palette, fixé et protégé afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Traçabilité :
Au moment de l’expédition, nous fournissons un code de suivi afin de vous permettre de contrôler l’état de la livraison à tout moment.
Contrôle à la livraison :
Le client doit vérifier l’intégrité de l’emballage.
En cas d’anomalie ou de dommage externe, une réserve doit être apposée sur le document du transporteur et signalée dans les 24 heures.
🔁 Politique de retour
Notre entreprise garantit transparence et protection du client.
Il est possible de demander un retour dans les cas suivants :
✔ Erreur de fourniture ou produit non conforme
Si le moteur reçu ne correspond pas au modèle commandé ou présente des défauts non déclarés, nous procédons à son enlèvement ainsi qu’à son remplacement ou remboursement.
✔ Erreur de compatibilité
Si le problème est lié à une erreur de compatibilité non imputable au client, nous offrons une assistance et évaluons le retour au cas par cas.
❗ Conditions pour accepter le retour
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Le moteur ne doit pas avoir été démonté ou ouvert.
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Aucune modification ou substitution interne ne doit avoir été effectuée.
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La demande de retour doit être faite dans les 14 jours suivant la livraison.
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Le moteur doit être retourné complet avec toutes les pièces reçues
❌ Quand le retour ne peut pas être accepté
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Si le moteur a été ouvert, démonté ou altéré.
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Si des dommages ont été causés lors de l’installation.
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Si les instructions de montage et d’entretien n’ont pas été respectées.
🛡️ Garantie
Tous nos moteurs sont couverts par une garantie dont la durée varie selon le type :
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Occasion : 6 mois
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Révisé : 12 mois
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Reconditionné : 24 mois
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La garantie couvre uniquement le moteur lui-même, à l’exclusion de la main-d’œuvre, des fluides ou d’autres composants.
✔ Ce que la garantie couvre
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Pannes du moteur dues à des défauts préexistants
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Problèmes structurels non imputables à l’installation
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Dysfonctionnements mécaniques liés à la fourniture
❌ Ce que la garantie ne couvre pas
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Erreurs de montage
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Surchauffes dues à un système de refroidissement défectueux
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Mauvaise utilisation ou absence d’entretien
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Installation non effectuée par un atelier qualifié
📌 Conditions requises
L’installation doit être réalisée par un mécanicien professionnel.
En cas de réclamation, un rapport d’installation peut être demandé.